on se dit tout
Questions fréquentes
Commande, livraison, papier, fabrication, créations sur mesure : voici les réponses aux questions que l’on me pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-moi depuis la page contact, je vous réponds personnellement.
Commande & livraison
Où acheter de la papeterie illustrée faite main en France ?
Sur iventyopapeterie.fr : carnets, stickers, marque-pages, affiches et papiers de scrapbooking, tous illustrés par Marion et fabriqués à la main en France. Iventyo a aussi une boutique Etsy, au nom « Iventyo ».
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Les zones desservies, les tarifs et les délais d’expédition sont détaillés sur la page Livraison & retours. Les frais de port sont toujours affichés avant la validation de la commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Iventyo n’a jamais accès à vos numéros de carte.
Comment mes articles sont-ils emballés ?
Chaque commande est préparée et emballée à la main par Marion. Les affiches voyagent dans une pochette transparente avec un carton rigide de protection.
Papier & fabrication
Où et comment sont fabriqués les produits Iventyo ?
Les motifs sont dessinés à la main par Marion, imprimés en France, puis découpés, façonnés et emballés à la main. L’atelier est présenté sur la page À propos.
Quel papier utilisez-vous pour les carnets ?
Les carnets A5 contiennent 50 pages lignées en papier 100 g, épais et agréable. La couverture est en papier fort 300 g avec une lamination mate « peau de pêche », et la reliure est une spirale métallique.
Les carnets conviennent-ils pour un bullet journal ?
Oui, pour un bullet journal ligné : le format A5 est le plus utilisé, et la spirale permet d’ouvrir le carnet bien à plat.
Les marque-pages sont-ils résistants ?
Oui : ils sont imprimés sur papier fort 300 g et laminés à chaud recto-verso, ce qui les rend doux au toucher et résistants au quotidien.
Sur quoi peut-on coller vos stickers ?
Les planches A6, sur papier sticker blanc brillant, sont faites pour les carnets, agendas, lettres et le scrapbooking. Les stickers pailletés à l’unité, sur papier épais, conviennent aussi aux coques de téléphone, ordinateurs, tablettes et liseuses.
Les affiches sont-elles vendues avec un cadre ?
Non. Elles existent en A5 (14,8 × 21 cm) et A4 (21 × 29,7 cm), deux formats de cadre standards, avec une bordure blanche qui facilite l’encadrement.
Sur-mesure
Peut-on commander une illustration personnalisée, comme le portrait de son chien ?
Oui. Décrivez votre projet sur la page Sur-mesure : devis sous 48 h, croquis à valider, puis fichier numérique HD ou impression livrée.
Peut-on personnaliser la trousse ?
Oui, la trousse personnalisée existe en face unique (8 €) ou double face (13 €), avec une option mot à 3 €.
Cadeaux
Quelle idée cadeau papeterie offrir à moins de 10 € ?
Un marque-page illustré (2,50 €), une planche de stickers (5 €), une affiche A5 (5 €) ou le kit créatif de 12 cartes à colorier (9 €). D’autres idées sur la page Idées cadeaux.
Proposez-vous un calendrier de l’avent papeterie ?
Une édition limitée 2026 est en préparation, avec 24 surprises illustrées. Inscrivez-vous à la liste d’attente sur la page Calendrier de l’avent papeterie.
Retours & garanties
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les créations personnalisées. La marche à suivre est sur la page Livraison & retours.
Que faire si mon colis arrive abîmé ?
Prenez des photos du colis et des articles, puis écrivez à Marion via la page contact en indiquant votre numéro de commande : une solution vous sera proposée (remplacement ou remboursement).
Professionnels
Travaillez-vous avec des boutiques ou des revendeurs ?
Pour toute demande professionnelle (boutique, revendeur, comité d’entreprise, collaboration), écrivez à Marion via la page contact en précisant votre projet.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?